Kwaliteits- en Duurzaamheidsbeleid
Door sociale, milieu- en culturele waarden voorop te stellen, door de benodigde middelen te verschaffen om binnen het kader van nationale en internationale wetten en normen toonaangevende structuren in de toerismesector te implementeren, en door een bedrijfs-/organisatiecultuur te ontwikkelen, te onderhouden en schriftelijk vast te leggen die is gebaseerd op kwaliteit, voedsel- en waterveiligheid, arbeidshygiëne en veiligheid, informatiebeveiliging, beheer van infectieziekten en duurzaam toerisme – en door ons Geïntegreerd Managementsysteem toe te passen – verbinden wij ons tot het volgende:
NALEVING VAN WET- EN REGELGEVING: Het naleven van de toepasselijke wettelijke voorschriften, nationale en internationale normen en alle relevante conformiteitsverplichtingen met betrekking tot onze activiteiten.
CONTINUE VERBETERING EN ANALYSE: Het nastreven van continue verbetering met als uitgangspunt de tevredenheid van alle belanghebbenden, door onze interne en externe aangelegenheden en de behoeften en verwachtingen van betrokken partijen te beoordelen en door potentiële risico’s en de kansen die daaruit voortvloeien vooraf te analyseren.
AANDACHT VOOR BELANGHEBBENDEN: Het vaststellen van doelstellingen, risico’s, kansen en bedreigingen; het creëren van mogelijkheden waardoor onze medewerkers, gasten, de lokale gemeenschap en alle belanghebbenden hun behoeften, wensen, suggesties en klachten kunnen kenbaar maken; en het belanghebbendengericht monitoren en meten van systeemprestaties en de effectiviteit van de toegepaste maatregelen.
BETROKKENHEID VAN MEDEWERKERS: Het organiseren van de benodigde opleidingen om het bewustzijn en de competenties van onze – bij voorkeur uit de lokale gemeenschap geworven – medewerkers te vergroten, en door het bieden van stimulansen, motivatie en goede communicatie de betrokkenheid van medewerkers bij al onze activiteiten te waarborgen, inclusief het inbrengen van hun suggesties.
ARBEIDSGEZONDHEID EN VEILIGHEID: Het bieden van een veilige en gezonde werk- en leefomgeving voor onze medewerkers, gasten en alle belanghebbenden; het plannen ter voorkoming van ongevallen en beroepsziekten; en het opzetten en effectief implementeren van een organisatie die in noodgevallen zo snel en doeltreffend mogelijk kan optreden.
VOEDSEL- EN WATERVEILIGHEID: Het waarborgen van een veilige en gezonde werk- en leefomgeving voor medewerkers, gasten en belanghebbenden; het plannen ter voorkoming van aandoeningen veroorzaakt door voedsel, water of infectiebronnen; en het opzetten en effectief toepassen van een organisatie die in noodgevallen snel en effectief kan handelen.
INFORMATIEBEVEILIGING: Het beschermen van de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van informatie en daarmee het waarborgen van de persoonsgegevens- en informatiebeveiliging van onze medewerkers, gasten en belanghebbenden.
BESCHERMING VAN DE RECHTEN VAN KINDEREN EN VROUWEN: In onze faciliteiten mogelijkheden bieden die bijdragen aan de ontwikkeling van kinderen en waar kinderen, onder toezicht van hun ouders, hun gedachten, wensen en gevoelens vrij en gerust kunnen uiten; elke handeling afwijzen die psychische of fysieke gevolgen kan hebben voor of de rechten kan schenden van kinderen, vrouwen en personen met beperkte mobiliteit; dit bewustzijn onder alle medewerkers en belanghebbenden bevorderen; en dergelijke handelingen binnen de kaders van de wet bestrijden.
BARRIÈREVRIJ LEVEN: De nodige aanpassingen treffen zodat medewerkers en gasten met beperkte mobiliteit alle faciliteiten en ruimtes volledig, veilig en met vertrouwen kunnen bereiken en benutten.
EERLIJK WERK EN GENDERGELIJKHEID: Het bevorderen van de deelname van vrouwen aan de arbeidsmarkt zonder geslachtsdiscriminatie, met inachtneming van het gelijkheidsbeginsel; het voorkomen van beperking van rechten; en het bieden van een werkomgeving die een gezonde balans tussen werk en privé ondersteunt.
BESCHERMING VAN MILIEU EN NATUURLIJK LEVEN: Bij de planning van investeringen en activiteiten rekening houden met de effecten op beschermde en gevoelige gebieden, historisch erfgoed en de integriteit van de natuurlijke en culturele omgeving; natuurlijke hulpbronnen efficiënt en zuinig gebruiken; en bij landschapsinrichting plantensoorten, toepassingen en materialen kiezen die passen bij de lokale omgeving, regio en het ecosysteem.
Ons uitgangspunt om evenveel energie te produceren als we verbruiken: we zullen onze CO₂-voetafdruk als gevolg van energie- en hulpbronnengebruik, die bijdraagt aan klimaatverandering, verminderen door energiezuinige apparatuur en methoden toe te passen die passen bij de huidige omstandigheden; door te investeren en te plannen om het energie- en grondstofverbruik in onze activiteiten te verminderen; en door verbruiksgegevens te meten en te analyseren.
Verboden of bedreigde dieren en planten die het natuurlijke leven bedreigen, zullen niet in onze activiteiten of op onze locaties aanwezig zijn; bij constatering wordt dit direct aan de bevoegde autoriteiten gemeld.
BESCHERMING VAN MAATSCHAPPELIJKE EN CULTURELE WAARDEN: Bijdragen aan het behoud, de ontwikkeling en de promotie van lokale en regionale voedingsmiddelen, locaties en tradities met historische, archeologische, culturele en spirituele waarde in ons land en onze regio.
INKOOP: De kwaliteit en geschiktheid van alle door ons aangeschafte producten en materialen in overleg met gebruikers beoordelen; hun bruikbaarheid binnen onze activiteiten analyseren; onze leveranciers controleren; de schadelijke effecten op het milieu, de natuur, ecosystemen en de gezondheid van mensen en dieren tot een minimum beperken; producten met minder verpakking en een lagere CO₂-voetafdruk prefereren; en, binnen het wettelijke kader, in grotere mate lokaal geproduceerde of fair-trade leveranciers betrekken.
NUL-AFVAL / ‘ZERO WASTE’: In het kader van het ‘Zero Waste’-project door voorlichting en bewustwording zorgen voor correcte bron- en plaatscheiding van afval; recycleerbare materialen verkiezen en effectieve scheiding van ontstane afvalstromen waarborgen; niet-recycleerbare materialen door bevoegde instanties laten afvoeren; en het gebruik van wegwerpproducten tot het strikt noodzakelijke beperken om de hoeveelheid afval te reduceren.
Wij verbinden ons hiertoe.
